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Réclamation :
Toute réclamation doit être adressée au Service Réclamation du cabinet ADSTRAT, par courrier à l’adresse du siège social ou par courriel à : reclamation@adstrat.fr.
ADSTRAT s’engage à vous en accuser réception au plus tard sous 10 jours ouvrés suivant la date de réception de la réclamation et à vous apporter une réponse définitive sous 2 mois maximum.
Médiation :
Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse finale ou si vous n’avez pas de réponse dans un délai de deux mois , vous avez la possibilité de soumettre votre réclamation au Médiateur de l’Assurance dont les coordonnées sont :
La Médiation de l’Assurance – TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09 ou site internet : https://formulaire.mediation-assurance.org/
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